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    咨詢熱線:0531-88977166


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    門窗知識

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    服務政策service policy

        (1)售后服務承諾內容

        我司承諾免費“交鑰匙工程”服務,提供項目咨詢及可行性、效益分析報告,機器選型,廠房平面布置設計,電氣資源配置,門窗生產流程示意圖,代培工程技術人員,提供軟件技術培訓,免費調試設備,現場指導生產,直到生產出合格產品等全過程服務。


        ①.根據產量大小、自動化程度高低,提供相應合理設備配置方案。

        ②.重點城市24小時及時服務,省內8小時到位。

        ③.提供鋁門窗配件,幕墻產品生產商及行業信息。

        ④.設備零配件快速供應。

        ⑤.提供不定期巡回服務。

        ⑥.質量服務如不滿意請直接反饋公司總經理。

        ⑦.機器主要部件國際化采購,采用國際標準化生產工藝。


        (2)設備品質保證

        我司承諾所有設備及產品原廠原裝,符合國家標準,超過行業標準。機器主要部件采用國際化采購,國際標準化生產工藝。產品通過嚴格的歐盟CE認證和瑞士SGS認證,銷往全球60多個國家和地區,獲得全球客戶廣泛認同。


        (3)安裝、集成和調試

        ①.我方提供免費的設備安裝、集成和調試服務,設備到位后我方派遣服務及技術人員到需方工作現場進行安裝調試,直至教會使用并生產出合格產品。

        ②.每臺設備設有安全接地線,并裝備安全開關,保證使用安全。設備搬運由需方人員負責,安裝和調試工作由我司代表的技術人員負責,需方技術人員應協助并提供條件進行空車及負載試驗。

        ③.如果設備今后有移動或更換場地,我司無償提供現場指導,并免費再安裝、調試。


        (4)設備使用及培訓

        設備調試驗收后,我司代表的技術人員提供給需方人員現場培訓,對需方人員進行設備使用、操作及維護之培訓。除正常安裝調試外,還可為需方培訓門窗設計人員和設備操作、維修人員,在我司場地內進行。


        (5)備品備件

        ①.贈送常用部分備品備件,隨貨同行。

        ②.提供易損、易耗品清單及優惠價格,便于需方采購和及時更換。


        (6)定期走訪及維修保障

        ①.每年我司不定期對需方進行走訪,及時解決平時遇到的問題,并對新的操作者進行培訓。

        ②.保修期為壹年,自設備到目的地安裝調試完畢之日起計,維修終生。在保修期內,若設備發生故障不能正常使用,我司代表及時響應派技術人員前往需方現場維修,費用由我司代表負擔。

        ③.及時通知需方參加由我司組織的售后設備維修保養知識及新技術、工藝的培訓。

        ④.在質保期滿后,我司將無償提供產品的技術咨詢,并負責設備的終身維修,并以優惠價格提供備品備件及產品升級。


        (7)升值服務

        ①.無償提供設備軟件升級及更新服務。

        ②.每年不定期提供全球新的門窗及幕墻行業資訊。

        ③.免費為需方每臺設備提供《設備操作規程、注意事項及保養規程》懸掛看板,便于需方日常設備管理。

    24小時服務熱線:400-680-8030
    配件部服務熱線:0531-88977166



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